A rede Quality Lavanderia segue com planos ambiciosos de expansão em 2011 e pretende abrir entre 20 e 24 novas franquias neste ano, buscando expandir por todo o País, especialmente em capitais que ainda não possuem unidades da rede, como Cuiabá e Recife. Destas sete já estão em processo de abertura e devem iniciar as atividades em breve.
Para alcançar os objetivos, a rede prevê a abertura de lojas-satélite para ampliar o faturamento das unidades franqueadas. Estas são lojas menores, abertas em lugares estratégicos no mesmo bairro da loja principal, que servem apenas como postos de coleta e entrega das roupas. O gerente de expansão da rede, José Ventura comenta que por terem uma estrutura bem mais simples, pois não precisa do maquinário da lavanderia, o custo de implantação dessas lojas é bem menor. E com essas lojas satélites o objetivo é aumentar o número de clientes, tentando neutralizar a ação da concorrência na região.
'Quando o franqueado fatura mais, a rede cresce não só no volume arrecadado, mas na possibilidade de ele mesmo abrir outras lojas. E um franqueado que já conhece o negócio e vai bem é o melhor parceiro para expansão da marca', explica.
O lançamento em 2010 da Prima Clean Lavanderia Express, que traz ao Brasil o conceito de lavanderias automáticas, nas quais o próprio cliente lava suas roupas, é outra estratégia para continuar expandindo. Com menor valor de investimento, este tipo de franquia é voltado para a classe média. José Ventura explica que diferente da Quality, que foca a classe alta e tem investimento entre R$ 170 mil a R$ 245 mil, o investimento inicial na Prima é a partir de R$ 100 mil.
A primeira loja da nova rede, instalada em Higienópolis, bairro classe A da capital paulista, é um sucesso de público. Cinco novas lojas já estão em processo de abertura. Outra ação que contribui para o crescimento da rede é o Programa de Fidelidade e Relacionamento Quality Clube, que inclui vários benefícios para clientes que possuem o Cartão Fidelidade. 'O programa aumentou a freqüência da clientela, fidelizando o consumidor à lavanderia, com isso, ampliando o ticket médio de consumo e, por consequência, elevou o faturamento dos franqueados', acrescenta Ventura.
Vale destacar que o mercado consumidor de lavanderias no Brasil, segundo a Associação Brasileira de lavagem a Seco, vem apresentando um crescimento que surpreende até os mais otimistas, devendo aumentar no mínimo em 12% nos próximos três anos. Atualmente, a Quality possui quase 100 lojas espalhadas pelo País que oferecem limpeza de roupas a seco e a água, tratamento de couro e serviços diferenciados de limpeza em tênis, calçados, tapetes, cortinas, roupa de cama e tecidos especiais.
(Simone e Silva Bernardino - Agência IN)
