Adidas é a empresa mais reclamada na Black Friday

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Adidas é a empresa mais reclamada na Black Friday (Foto: Divulgação) Adidas é a empresa mais reclamada na Black Friday

A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e Defesa da Cidadania do Governo do Estado de São Paulo, recebeu 1.198 reclamações e 342 pedidos de orientação sobre a Black Friday neste ano. 

A líder do ranking negativo foi a empresa Adidas com 284 reclamações, a empresa teve mais de seis mil cancelamentos de compras alegando problemas em seu site. O Procon-SP irá chamar a empresa para pedir solução dos problemas detectados, ou seja, cumprimento da oferta nos casos de: não entrega, ou cancelamento da venda e, ainda, a mudança de preço para maior na finalização da compra.

O plantão montado pelo Procon-SP em 2015 registrou 1.184 atendimentos. Os principais problemas relatados foram: maquiagem de desconto (28,3%), produto / serviço indisponível (26%), mudança de preço ao finalizar a compra (16,4%) e site intermitente (5,1%). A empresa mais reclamada foi a B2W (Americanas.com, Submarino e Shoptime) seguida pelo Grupo Pão de Açucar.

(Redação – Agência IN)